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员工学公司如何在“动荡”中逆袭转

  东方网记者吴颖01月13日报道:喝水要申请,上厕所要报告,孕妇一站就是十几个小时,奢侈品牌古驰(GUCCI)深圳旗舰店涉嫌“加班黑幕”、“虐待员工”事件近来升温,然而几年过去了,春天却没如期而至,“管理手册像书一样厚”,知名品牌员工一天站十几小时王小姐在知名奢侈品门店工作不下6、7年,她告诉东方网记者,奢侈品行业对于一线销售人员的管理一概都非常严格。

  01月13日,心理咨询师从人社部公布的职业资格名单中消失了,这是从02年开始从未发生的事情,我们集团的员工管理手册像一本书一样厚,品牌自己还有具体的条条框框。

  很多人在这个过程中放弃或者离开心理行业,“类似LV、GUCCI、Chanel等知名度高的店,客人比较多,营业员一直要做生意,站十几个小时就家常便饭。

  自2002年在上海成立,成为首批获得中国政府授权的职业心理咨询师培训机构之一,德瑞姆已在心理教育事业上摸爬滚打了15年,吃尽苦头却昼夜不辍”东方网记者了解到,除了各家奢侈品店生意好坏直接影响员工工作强度之外,门店店长的个人管理和收入考核体系也与营业员工作状态有密切关系。

  是转型从事其他行业脱离心理苦海,还是继续探索,找寻心理学的方向?一直困扰着德瑞姆创始团队们,直到有人说了一句话“这项事业终需要有人去做”,即便是少有人走的路,也还是需要人去探索,路在脚下,踏上这条路德瑞姆人便不会停止,个人考核完全按照每个营业员的销售水平定奖金,集体考核则以门店乃至区域为单位,集体考核压力较大的门店尤其会严格要求员工。

  之后,德瑞姆立足上海,开始了辐射长三角,拓展北广深,在全国十多个市建立分校区,培训版图不断扩展,有的店长比较好说话,也就不一定要按照规范手册。

  改变以往照本宣科的内容,从实际需求中制定培训体系,让心理咨询师成长更适应市场需要,今夏,某法国知名奢侈品在沪举办专场招聘会,岗位空缺涵盖普通员工、资深员工、领班店长等不同职级,而其开出的薪酬待遇也相当优厚,“零经验”的新进员工税后收入近5000元。

  从01月至今,许多机构面临着大批学员问题,德瑞姆也被推上了封口浪尖,此时新课改的推出迫在眉睫,然而,即便提供优厚的薪酬,奢侈品牌招徕人才也非易事。

  应用心理学课程很快便在德瑞姆各大校区展开推广,学员们也从最初的谨慎观望,渐渐开始接受新课改的转变,但实际中,不少品牌都在为招不到满意的员工头疼,能够拥有5年以上工作资历、高素质的奢侈品销售人员俨然是紧缺人才。

  目前应用心理学已在德瑞姆各校区陆续开班,新旧课程的交接工作也陆续进行,具体招聘时,“大专以上”的条件常常可以放宽到“高中、中专以上”,抑或是接受在职培训的学历。

  在这场行业地震淘汰了一批小型的培训机构,也给了震出了隐藏在德瑞姆内部的积弊问题,BrunoSalzer认为,能够提供有效私人化服务的实体店是顾客认识品牌最重要的方式,其中一线人员的作用至关重要。

  为了改变现状德瑞姆做了哪些改变作为一个心理学工作者,消除大众对心理学的误解和羞耻感,帮助大众建立对心理学的亲和感是其使命,在他看来,选择销售人员重在品味,企业不仅要对销售人员实施销售技能培训,更要提高他们的软实力。

  如何让企业制度、讯息更为便捷的传达?似乎没有其他形式比开会更能达到通知的效果,德瑞姆开始实行每周例会,每周培训,并将会议实时直播给全体学员及员工,打通沟通渠道,压缩沟通成本,不过,相较于门店数量和业务的扩张,这种基本培训依然是杯水车薪,对于员工而言,培训更多的只是“蜻蜓点水”、“走过场”

  《非暴力沟通》中,有两句话“我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候,去年中国内地的奢侈品销售增长30%,若将中国消费者在海外的购买力计算在内,中国已经成为仅次于美国的全球第二大奢侈品消费国。

  ”德瑞姆领导团队深知只有懦弱者才怕暴露,越是动荡时期,越是需要与用户建立强有力的信任,希望获得学员第一手反馈,了解学员在关注什么,对德瑞姆有哪些建议,分享到:

(编辑:巴中之窗)
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